Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026
1. Inleiding
- SĀRAI hecht grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij deze beschermen, met wie wij deze eventueel delen en welke rechten jij hebt.
- Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een membership of Credit Pack aanschaft, een reservering maakt, onze Studio bezoekt of op andere wijze gebruikmaakt van onze diensten.
- SĀRAI verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke privacywetgeving.
2. Wie zijn wij?
- Pilates by SĀRAI, Hoogstraat 31A, 3011 PE Rotterdam, The Netherlands.
- Voor vragen over privacy en de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via e-mail: info@pilatesbysarai.com of telefoon: 010 2613677.
- SĀRAI is voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid de verantwoordelijke voor de verwerking in de zin van de AVG, voor zover SĀRAI zelf het doel en de middelen van de verwerking bepaalt.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
- Afhankelijk van jouw relatie met SĀRAI kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Identificatiegegevens — voor- en achternaam; geboortedatum, wanneer noodzakelijk; accountgegevens.
- Contactgegevens — e-mailadres; telefoonnummer; eventuele overige contactgegevens die je vrijwillig verstrekt.
- Boekings- en membershipgegevens — gekocht membership of Credit Pack; reserveringen; deelname aan lessen; credits en gebruik van diensten; account- en abonnementsinformatie.
- Betalings- en administratieve gegevens — betalingsstatus; transactiegegevens; factuurgegevens; gegevens die noodzakelijk zijn voor financiële en fiscale administratie. SĀRAI slaat niet rechtstreeks volledige betaalkaartgegevens op wanneer betalingen via een externe betaalprovider worden verwerkt.
- Gezondheidsinformatie — wanneer je deze vrijwillig aan ons verstrekt, kunnen wij informatie verwerken over bijvoorbeeld blessures, lichamelijke beperkingen, zwangerschap of andere omstandigheden die relevant kunnen zijn voor veilige deelname aan Pilates. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Wij verwerken deze alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, bijvoorbeeld wanneer je deze gegevens vrijwillig verstrekt voor een specifiek doel en daarvoor toestemming geeft. Je bent niet verplicht om medische informatie met SĀRAI te delen. Het niet verstrekken van relevante informatie kan er echter toe leiden dat wij bepaalde deelname of begeleiding niet kunnen aanbieden wanneer dit noodzakelijk is voor jouw veiligheid.
- Communicatiegegevens — e-mails; WhatsApp- of andere berichten die je met ons deelt; feedback; klachten; correspondentie met onze medewerkers.
- Website- en technische gegevens — wanneer je onze website gebruikt, kunnen wij technische informatie verwerken, zoals: IP-adres, apparaattype, browser, besturingssysteem, bezochte pagina's, datum en tijd van bezoek, technische gebruiksgegevens en cookie- en vergelijkbare identificatiegegevens. Meer informatie hierover staat in ons Cookiebeleid.
4. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?
- Het uitvoeren van onze overeenkomst — wij verwerken persoonsgegevens om: memberships en Credit Packs te beheren; reserveringen te verwerken; lessen en diensten te leveren; betalingen te verwerken; toegang tot de Studio mogelijk te maken; klantaccounts te beheren; klantenservice te bieden.
- Wettelijke verplichtingen — wij verwerken gegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van: administratie; belasting; boekhouding; consumentenrecht; wettelijke verzoeken van bevoegde instanties.
- Veiligheid — persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om de veiligheid van klanten en medewerkers te waarborgen en om verantwoord gebruik van de Studio en apparatuur mogelijk te maken.
- Gerechtvaardigd belang — wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld: het verbeteren van onze dienstverlening; het beveiligen van onze systemen; het voorkomen van fraude en misbruik; het beantwoorden van vragen; het onderhouden van klantrelaties; het verbeteren van onze website en bedrijfsvoering. Wij maken hierbij steeds een belangenafweging en houden rekening met jouw privacybelangen.
- Toestemming — wanneer wettelijk vereist, vragen wij vooraf jouw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcommunicatie of niet-noodzakelijke cookies. Je kunt jouw toestemming altijd intrekken.
5. Marketingcommunicatie
- Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij je informeren over: nieuwe diensten; memberships; aanbiedingen; events; nieuws; studio-updates; andere marketingactiviteiten van SĀRAI.
- Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldmogelijkheid in de betreffende communicatie of door contact met ons op te nemen.
- Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op verwerkingen die al hebben plaatsgevonden voordat je jouw toestemming introk.
6. Met wie delen wij persoonsgegevens?
- SĀRAI verkoopt of verhuurt jouw persoonsgegevens niet.
- Wij kunnen persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering en dienstverlening. Hierbij kan het onder andere gaan om: boekings- en reserveringssystemen; membership- en klantbeheersystemen; betaalproviders; hosting- en IT-dienstverleners; cloudopslag; e-mail- en communicatieproviders; accountants en administratieve dienstverleners; professionele adviseurs; overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
- Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens SĀRAI verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
- Sommige dienstverleners die SĀRAI gebruikt kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
- Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat daarvoor een rechtsgeldige overdrachtsgrond bestaat en dat passende waarborgen worden toegepast, zoals een adequaatheidsbesluit of Standard Contractual Clauses (SCC's), wanneer van toepassing.
8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
- SĀRAI bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
- De bewaartermijn verschilt per type gegevens. Zo kunnen bepaalde financiële en administratieve gegevens langer moeten worden bewaard vanwege wettelijke fiscale verplichtingen.
- Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, voor zover dit technisch en juridisch mogelijk is.
9. Beveiliging
- SĀRAI neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen: verlies; ongeautoriseerde toegang; ongeoorloofde wijziging; openbaarmaking; misbruik.
- Wij beperken toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze informatie voor hun werkzaamheden nodig hebben.
- Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkele methode van elektronische opslag of overdracht via internet volledige veiligheid garanderen.
10. Jouw privacyrechten
- Onder de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om: inzage te vragen in jouw persoonsgegevens; onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren; verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken; beperking van verwerking te verzoeken; bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen; jouw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen (dataportabiliteit); toestemming voor een verwerking in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.
- Je kunt een verzoek indienen via info@pilatesbysarai.com.
- Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om jouw identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.
- Wij reageren in beginsel binnen één maand op een verzoek. In bepaalde gevallen kan deze termijn wettelijk worden verlengd.
11. Klachten
- Wanneer je een klacht hebt over de manier waarop SĀRAI jouw persoonsgegevens verwerkt, verzoeken wij je eerst contact met ons op te nemen zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.
- Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Cookies
- Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.
- Cookies kunnen worden gebruikt voor: het functioneren van de website; het onthouden van voorkeuren; het analyseren van websitegebruik; het verbeteren van prestaties; marketing, wanneer daarvoor toestemming is vereist en gegeven.
- Meer informatie over de gebruikte cookies en jouw keuzes vind je in ons afzonderlijke Cookiebeleid.
13. Privacy van kinderen
- Onze diensten en website zijn niet specifiek gericht op kinderen.
- Wanneer wij persoonsgegevens van minderjarigen verwerken, gebeurt dit uitsluitend voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en, waar vereist, met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
- SĀRAI kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wetgeving, onze diensten of de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken.
- De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.
- Wij raden aan dit privacybeleid regelmatig te bekijken.
15. Contact
- Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Pilates by SĀRAI, Hoogstraat 31A, 3011 PE Rotterdam, The Netherlands. E-mail: info@pilatesbysarai.com. Telefoon: 010 2613677.
