Juridisch

Algemene
voorwaarden.

Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

1.In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.SĀRAI: Pilates by SĀRAI, gevestigd aan Hoogstraat 31A, 3011 PE Rotterdam.
3.Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met SĀRAI of gebruikmaakt van de diensten, faciliteiten of producten van SĀRAI.
4.Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen SĀRAI en de Klant met betrekking tot een membership, credit pack, les, reservering, product of andere dienst.
5.Diensten: alle diensten die SĀRAI aanbiedt, waaronder self-service Reformer Pilates, groepslessen, privélessen, memberships, credit packs, events en overige studioactiviteiten.
6.Membership: een abonnement waarmee de Klant gedurende de overeengekomen periode gebruik kan maken van de diensten van SĀRAI volgens de voorwaarden van het betreffende membership.
7.Credit Pack: een pakket met een vooraf vastgesteld aantal credits waarmee de Klant bepaalde diensten kan reserveren.
8.Studio: de fysieke locatie van SĀRAI aan Hoogstraat 31A, 3011 PE Rotterdam.
9.Website: de website(s) van SĀRAI en eventuele bijbehorende online boekings- en reserveringspagina's.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, memberships, credit packs, reserveringen, diensten en producten van SĀRAI.
2.Door een membership, credit pack, les, product of andere dienst van SĀRAI te kopen, een reservering te maken of gebruik te maken van de Studio, verklaart de Klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
3.SĀRAI kan aanvullende voorwaarden hanteren voor specifieke memberships, acties, events, lessen of producten. Deze aanvullende voorwaarden worden vóór aankoop aan de Klant kenbaar gemaakt en maken onderdeel uit van de overeenkomst.
4.Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

1.SĀRAI biedt onder andere self-service Reformer Pilates, groepslessen, privélessen, memberships, credit packs, events en aanvullende studiofaciliteiten aan.
2.Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een dienst of product van SĀRAI heeft aangeschaft en de betaling door SĀRAI is ontvangen of de overeenkomst op andere wijze rechtsgeldig tot stand is gekomen.
3.SĀRAI behoudt zich het recht voor om het aanbod, de prijzen, openingstijden, programma's, faciliteiten en planning te wijzigen.
4.Indien een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, zal SĀRAI de Klant hierover tijdig informeren voor zover dit redelijkerwijs vereist is.

Artikel 4 – Memberships en Credit Packs

1.Memberships en Credit Packs zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij SĀRAI vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
2.De Klant dient het membership of Credit Pack uitsluitend voor eigen gebruik aan te wenden.
3.Credits kunnen uitsluitend worden gebruikt binnen de geldigheidsperiode en onder de voorwaarden die bij het betreffende pakket zijn vermeld.
4.Niet-gebruikte credits komen na afloop van de geldigheidsperiode te vervallen, tenzij SĀRAI schriftelijk anders heeft bevestigd.
5.Memberships geven uitsluitend recht op de diensten die bij het betreffende membership zijn inbegrepen.
6.Een membership of Credit Pack kan niet zonder voorafgaande toestemming worden doorverkocht, overgedragen of gedeeld.
7.Specifieke voorwaarden met betrekking tot looptijd, opzegging, betaling en gebruik van een membership worden bij het betreffende membership vermeld.

Artikel 5 – Reserveringen en deelname

1.Deelname aan lessen en gebruik van bepaalde faciliteiten kan uitsluitend plaatsvinden na een geldige reservering indien een reservering vereist is.
2.De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig maken, wijzigen of annuleren van een reservering.
3.De Klant dient zich te houden aan de bij de reservering vermelde voorwaarden en eventuele annuleringsregels.
4.Bij niet tijdig annuleren of niet verschijnen kan een reservering of credit komen te vervallen conform de voorwaarden die op het moment van boeken van toepassing waren.
5.SĀRAI kan een reservering annuleren wanneer dit noodzakelijk is vanwege technische omstandigheden, onderhoud, veiligheid, overmacht of andere zwaarwegende omstandigheden.

Artikel 6 – Self-service Reformer Pilates

1.Een belangrijk onderdeel van het aanbod van SĀRAI bestaat uit self-service Reformer Pilates. Hierbij maakt de Klant zelfstandig gebruik van de Reformer en de door SĀRAI aangeboden instructies en programma's.
2.De Klant dient vóór deelname kennis te nemen van de instructies en veiligheidsvoorschriften en deze te allen tijde op te volgen.
3.De Klant is verantwoordelijk voor het correct en veilig uitvoeren van de oefeningen binnen de eigen mogelijkheden.
4.SĀRAI biedt verschillende programma's en niveaus aan. Niet ieder programma is geschikt voor iedere persoon.
5.Bij twijfel over de geschiktheid van een oefening of programma dient de Klant vooraf advies in te winnen bij een arts, fysiotherapeut of andere gekwalificeerde zorgprofessional.
6.SĀRAI is niet verantwoordelijk voor het zelfstandig uitvoeren van oefeningen wanneer de Klant instructies, waarschuwingen of veiligheidsvoorschriften niet opvolgt.

Artikel 7 – Gezondheid en lichamelijke geschiktheid

1.Pilates en andere vormen van lichamelijke inspanning brengen risico's met zich mee, waaronder het risico op blessures.
2.De Klant dient vóór deelname zelf te beoordelen of deelname aan Pilates en de betreffende activiteit verantwoord is.
3.De Klant dient SĀRAI vóór deelname te informeren over relevante lichamelijke beperkingen, blessures, medische omstandigheden, zwangerschap of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op veilige deelname.
4.Indien nodig kan SĀRAI deelname aan een bepaalde activiteit afraden of voorwaarden stellen aan deelname.
5.SĀRAI vervangt geen medisch, fysiotherapeutisch of ander professioneel gezondheidsadvies.
6.De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het bewaken van de eigen fysieke grenzen.

Artikel 8 – Toegang tot de Studio

1.De Klant heeft uitsluitend toegang tot de Studio indien hij of zij beschikt over een geldige reservering, membership, credit of andere geldige toegang.
2.De Klant dient de aanwijzingen van SĀRAI en haar medewerkers op te volgen.
3.De Klant dient zorgvuldig om te gaan met de apparatuur, materialen en eigendommen van SĀRAI.
4.Het is niet toegestaan apparatuur of materialen te gebruiken voor een ander doel dan waarvoor deze bestemd zijn.
5.SĀRAI kan een Klant de toegang tot de Studio ontzeggen indien sprake is van onveilig, ongepast, agressief, discriminerend of ander gedrag dat de veiligheid of het comfort van anderen in gevaar brengt.
6.Bij ernstige of herhaalde overtreding van de huisregels kan SĀRAI een membership of toegang beëindigen, zonder dat de Klant automatisch recht heeft op restitutie.

Artikel 9 – Self-service en verantwoordelijkheid

1.De self-service faciliteiten zijn ontworpen om de Klant in staat te stellen zelfstandig te trainen.
2.De aanwezigheid van personeel in de Studio betekent niet dat tijdens iedere self-service sessie persoonlijke begeleiding aanwezig is.
3.Indien de Klant persoonlijke begeleiding nodig heeft, dient gebruik te worden gemaakt van een daarvoor bestemde privéles of andere begeleide dienst.
4.De Klant is verantwoordelijk voor het volgen van de beschikbare instructies en het veilig gebruik van de apparatuur.

Artikel 10 – Betalingen

1.Alle prijzen worden vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2.Betaling vindt plaats via de door SĀRAI aangeboden betaalmethoden.
3.Indien een betaling niet tijdig of volledig wordt voldaan, is SĀRAI gerechtigd de toegang tot diensten tijdelijk op te schorten totdat de betaling is voldaan.
4.Eventuele kosten die voortvloeien uit een niet-uitgevoerde betaling of betalingsachterstand kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de Klant worden doorberekend.
5.SĀRAI behoudt zich het recht voor om prijzen van toekomstige aankopen en nieuwe memberships te wijzigen. Een dergelijke wijziging heeft geen invloed op reeds betaalde losse diensten, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

1.Voor zover wettelijk van toepassing heeft een consument bij overeenkomsten die op afstand worden gesloten recht op een wettelijke bedenktijd.
2.Voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding waarvoor een bepaalde datum of periode is overeengekomen, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
3.Wanneer de Klant uitdrukkelijk verzoekt om een dienst te laten aanvangen tijdens de wettelijke bedenktijd, kan het herroepingsrecht onder omstandigheden vervallen zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
4.Eventuele specifieke informatie over het herroepingsrecht wordt tijdens het online aankoopproces verstrekt.

Artikel 12 – Annulering en wijzigingen

1.De Klant kan een gereserveerde les of activiteit kosteloos annuleren tot uiterlijk 24 uur vóór de geplande aanvangstijd.
2.Bij annulering minder dan 24 uur vóór aanvang van de gereserveerde les of bij het niet verschijnen op een reservering, vervalt het recht op restitutie of het terugboeken van het betreffende credit, tenzij SĀRAI vooraf schriftelijk anders heeft bevestigd.
3.Wanneer een reservering tijdig wordt geannuleerd, wordt het betreffende credit, indien van toepassing, teruggeboekt naar het account van de Klant.
4.SĀRAI kan een les, reservering of activiteit wijzigen of annuleren indien omstandigheden dit noodzakelijk maken.
5.Indien een door SĀRAI geannuleerde dienst niet op een ander moment kan worden aangeboden, zal SĀRAI waar redelijk en toepasselijk een passende oplossing bieden.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1.Deelname aan Pilates en gebruik van de Studio en apparatuur geschiedt op eigen verantwoordelijkheid en voor eigen risico van de Klant.
2.SĀRAI is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van: het niet opvolgen van instructies of veiligheidsvoorschriften; onjuist gebruik van apparatuur; het overschrijden van de eigen lichamelijke grenzen; het niet verstrekken van relevante gezondheidsinformatie; handelen of nalaten van de Klant zelf; omstandigheden die buiten de redelijke controle van SĀRAI liggen.
3.SĀRAI is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in of rondom de Studio, tenzij sprake is van aantoonbare opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van SĀRAI.

Artikel 14 – Persoonlijke eigendommen

1.De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die in de Studio worden meegenomen.
2.Gevonden voorwerpen kunnen gedurende een redelijke periode door SĀRAI worden bewaard.
3.SĀRAI kan niet garanderen dat verloren of achtergelaten eigendommen worden teruggevonden.

Artikel 15 – Producten

1.Producten die door SĀRAI worden verkocht, worden aangeboden tegen de prijs die op het moment van aankoop wordt vermeld.
2.Voor consumentenkoop zijn de wettelijke regels met betrekking tot conformiteit, garantie en consumentenrechten van toepassing.
3.Producten mogen uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig de daarbij verstrekte instructies.

Artikel 16 – Retailproducten en retourneren

1.Retailproducten die door SĀRAI worden verkocht, kunnen binnen 10 dagen na aankoop worden geretourneerd, tenzij voor het betreffende product uitdrukkelijk andere voorwaarden gelden.
2.Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
3.SĀRAI behoudt zich het recht voor om een retour te weigeren wanneer een product door gebruik, beschadiging of andere omstandigheden niet meer geschikt is voor wederverkoop.
4.Na een goedgekeurde retour wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
5.Het retourneren van een product ontslaat de Klant niet van eventuele verplichtingen die voortvloeien uit een afzonderlijke overeenkomst, zoals een membership of reservering.
6.De wettelijke rechten van consumenten, waaronder rechten met betrekking tot een ondeugdelijk of gebrekkig product, blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 17 – Intellectuele eigendomsrechten

1.Alle content die door SĀRAI wordt aangeboden, waaronder teksten, foto's, video's, programma's, instructies, ontwerpen, logo's, handelsnamen en andere materialen, blijft eigendom van SĀRAI of haar licentiegevers.
2.Het is niet toegestaan content van SĀRAI zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
3.De Klant verkrijgt uitsluitend een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Artikel 18 – Overmacht

1.SĀRAI is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien nakoming onmogelijk is door omstandigheden die redelijkerwijs niet aan SĀRAI kunnen worden toegerekend.
2.Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: technische storingen, stroomuitval, internetstoringen, storingen bij software- of betalingsproviders, brand, overheidsmaatregelen, ziekte, pandemieën, natuurrampen en andere onvoorziene omstandigheden.
3.Indien een situatie van overmacht langer voortduurt, zal SĀRAI de Klant informeren over de mogelijke gevolgen voor de overeenkomst.

Artikel 19 – Klachten

1.Klachten kunnen worden ingediend via het contactadres van SĀRAI.
2.SĀRAI streeft ernaar klachten zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn te behandelen.
3.De Klant wordt verzocht een klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en relevante informatie mee te sturen.

Artikel 20 – Wijzigingen van deze voorwaarden

1.SĀRAI kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wettelijke, organisatorische of commerciële ontwikkelingen.
2.De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website van SĀRAI.
3.Voor lopende overeenkomsten geldt een wijziging uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan en de Klant daarvan tijdig op de hoogte wordt gesteld.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1.Op alle overeenkomsten tussen SĀRAI en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
2.Geschillen zullen in eerste instantie worden geprobeerd in onderling overleg te worden opgelost.
3.Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 22 – Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen met: Pilates by SĀRAI, Hoogstraat 31A, 3011 PE Rotterdam, The Netherlands. E-mail: info@pilatesbysarai.com. Telefoon: 010 2613677.